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Suporte e correções nos guias

Inclua a URL da página, seu dispositivo e navegador, o erro exibido e o que você esperava que acontecesse. Oculte informações pessoais nas capturas de tela. Não anexe senhas do Instagram, códigos de segurança nem mensagens privadas.

Consulte os guias para baixar conteúdo do Instagram e confira os locais onde os arquivos são salvos em cada dispositivo e as soluções para problemas comuns antes de escrever. Se uma instrução estiver desatualizada, informe qual etapa precisa de correção.

A ferramenta para baixar vídeos do Instagram busca arquivos expostos de publicações e Reels públicos; o Instagram pode restringir ou bloquear essa busca. Você não precisa fazer login no Instagram para entrar em contato conosco, e não podemos restaurar conteúdo excluído da fonte.

Dúvidas sobre privacidade

Use o assunto Dúvida sobre privacidade e identifique a conversa por e-mail ou a questão relacionada ao site. Explique se você está solicitando informações, uma correção ou exclusão. Podemos solicitar uma verificação proporcional à solicitação, sem pedir senhas de contas.

Leia a Política de Privacidade antes de enviar informações sensíveis. Ela explica as solicitações de mídia pública, o tratamento de e-mails e os limites das informações verificadas que temos sobre hospedagem.

Questões sobre direitos autorais e outros direitos

Para relatar uma questão sobre material publicado neste site, use o assunto Relato sobre direitos e inclua os detalhes abaixo. Este é um canal geral para relatos, não uma declaração de registro como agente designado para questões de direitos autorais.

Nossos Termos de Serviço explicam o uso permitido e por que a disponibilidade pública não autoriza automaticamente a cópia ou republicação. Denuncie a publicação original do Instagram diretamente pelo Instagram quando o material estiver hospedado lá.

• A URL exata neste site e o material em questão.
• A obra ou o direito envolvido e sua relação com o titular.
• Uma descrição clara da questão e quaisquer evidências relevantes.
• Um endereço de e-mail pelo qual possamos solicitar esclarecimentos.

O que esperar após enviar um e-mail

Enviar um e-mail inicia uma conversa; isso não remove conteúdo nem resolve uma reclamação automaticamente. Não divulgamos horários de atendimento nem um prazo de resposta garantido. Por favor, mantenha as mensagens de acompanhamento na mesma conversa.

Use o endereço publicado para dúvidas sobre a marca deste site. Somos independentes do Instagram e da Meta e não podemos tratar da recuperação de contas, cobranças ou decisões de moderação dessas empresas.