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Assistance et corrections des guides

Indiquez l’URL de la page, votre appareil et votre navigateur, l’erreur affichée et le résultat attendu. Masquez les informations personnelles dans les captures d’écran. Ne joignez aucun mot de passe Instagram, code de sécurité ou message privé.

Consultez les guides de téléchargement Instagram pour connaître les emplacements d’enregistrement sur votre appareil et les solutions aux problèmes courants avant de nous écrire. Si une instruction est obsolète, précisez l’étape à corriger.

Instagram Video Downloader récupère les fichiers accessibles des publications publiques et des Reels ; Instagram peut en limiter ou en bloquer la récupération. Vous n’avez pas besoin de vous connecter à Instagram pour nous contacter, et nous ne pouvons pas restaurer un contenu source supprimé.

Demandes relatives à la confidentialité

Utilisez l’objet Demande relative à la confidentialité et précisez l’échange par e-mail ou le problème lié au site concerné. Indiquez si vous demandez des informations, une correction ou une suppression. Nous pouvons demander une vérification proportionnée, sans vous demander de mot de passe de compte.

Lisez la Politique de confidentialité avant d’envoyer des informations sensibles. Elle explique les demandes de récupération de médias publics, le traitement des e-mails et les limites des informations vérifiées dont nous disposons sur notre hébergement.

Questions relatives aux droits d’auteur et autres droits

Pour signaler un problème concernant un contenu publié sur ce site, utilisez l’objet Signalement relatif aux droits et fournissez les renseignements ci-dessous. Il s’agit d’un canal de signalement général ; cela ne signifie pas que nous sommes enregistrés en tant qu’agent désigné pour les droits d’auteur.

Nos Conditions d’utilisation expliquent les usages autorisés et pourquoi l’accessibilité publique n’autorise pas automatiquement la copie ou la republication. Signalez une publication source Instagram directement auprès d’Instagram lorsque le contenu y est hébergé.

• L’URL exacte sur ce site et le contenu concerné.
• L’œuvre ou le droit concerné et votre lien avec son titulaire.
• Une description claire du problème et tout élément de preuve pertinent.
• Une adresse e-mail à laquelle nous pouvons vous demander des précisions.

À quoi s’attendre après l’envoi d’un e-mail

L’envoi d’un e-mail ouvre une conversation ; il n’entraîne pas automatiquement la suppression d’un contenu ni la résolution d’une réclamation. Nous n’avons publié ni horaires d’assistance ni délai de réponse garanti. Merci de conserver vos messages de suivi dans la même conversation.

Utilisez l’adresse publiée pour toute question concernant la marque de ce site. Nous sommes indépendants d’Instagram et de Meta et ne pouvons pas traiter les questions de récupération de compte, de facturation ou les décisions de modération qui relèvent de ces plateformes.